Begrippenlijst

Telemarketing is het benaderen van potentiele klanten of bestaande klanten via de telefoon voor commerciele doeleinden. In Nederland zijn de regels voor telemarketing vastgelegd in de Telecommunicatiewet. Vanaf 1 juli 2026 is het verboden om consumenten en zzp'ers te bellen zonder voorafgaande expliciete toestemming, ook als ze klant zijn of waren.