Begrippenlijst

De bedenktijd is de periode waarbinnen een consument een online aankoop zonder opgave van reden kan annuleren. In Nederland is de wettelijke bedenktijd 14 dagen. Als een webshop de consument niet correct informeert over het herroepingsrecht of de herroepingsknop ontbreekt, kan de bedenktijd worden verlengd tot maximaal 12 maanden. De bedenktijd gaat pas in nadat de consument de herroeping heeft bevestigd.